私たちに最も多く寄せられる質問は、「カスタムメイドの製品は作れますか？」というものです。答えは「はい……ただし、通常は」です。実は私たちの会社は、ほとんどが事務機器を備えたオフィスに過ぎません。キューブやディスプレイケース、そしてあなたが今考えているその製品も、すべて海外（主に中国）で製造されています。

新しい製品をラインナップに加える際、プロジェクトはまず、これらのサプライヤーの1社にアイデアをメールで送ることから始まります。それに対して先方から、製造に必要なコストと時間の分析が返ってきます。最初の段階で製作されるプロトタイプは、量産が始まった後の製品価格よりもはるかに高額になります。これは、メーカーがその製造タスクをエンジニアに割り当て、そのエンジニアが製品を完成させるために通常多くの個別の工程を要する素材を、手作業で扱う必要があるためです。プロトタイプが承認されて初めて、研究室や工場が効率的に大量生産するためのワークフローを設計し、そこでコストが抑えられるようになります。

つまり、お客様のカスタム注文は「一点もの」であるため、常に製造プロセスにおける最も高コストな初期段階に留まることになります。プロトタイプ費用や長い待ち時間、さらには満足のいく仕上がりにならないリスクをすべてご負担いただく必要があり、返金にも応じられません。私たちとしては、経験に基づいて製造にかかるコストや時間、またそのプロジェクトがどの程度実現可能かといった推測をお伝えすることはできますが、コストやリスクを考慮した上で実行するかどうかは、お客様の判断に委ねられます。